Nur eine kurze Unachtsamkeit und schon ist es passiert: Das Smartphone rutscht Dir aus der Hand und prallt auf Asphalt. 72 Prozent aller Handy-Nutzer:innen hatten schon mal einen Schaden am Display. Im Schnitt kostet die Reparatur 349 Euro – bei einem iPhone sogar noch mehr. Mit der Vodafone Smartphone- und Tablet-Versicherung werden kleine Missgeschicke nicht zum teuren Ärgernis.
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Was ist die Vodafone Smartphone- und Tablet-Versicherung?
Die Vodafone Smartphone- und Tablet-Versicherung ist Deine Absicherung, wenn Dein Mobilgerät beschädigt oder gestohlen wird. In diesem Fall ersetzt Vodafone Dein Smartphone oder Tablet durch ein repariertes oder neues Gerät. Ist Dein Modell nicht mehr verfügbar, bekommst Du einen vergleichbaren oder sogar höherwertigen Ersatz.
Der Versicherungsschutz gilt weltweit, also auch, wenn Du im Urlaub und auf Reisen bist. Den Rundum-Schutz für Dein Mobilgerät gibt es bereits ab 7,99 Euro im Monat. Der Betrag richtet sich nach der Geräteklasse und wird mit Deiner monatlichen Mobilfunk-Rechnung beglichen. Unabhängig von der Höhe des Schadens fällt für Dich im Ernstfall nur eine Selbstbeteiligung von 35 Euro oder 70 Euro an. Die genauen Versicherungsdetails liest Du hier nach.
Was übernimmt die Vodafone Versicherung?
Den Versicherungsschutz kannst Du bei einem Diebstahl geltend machen und bei nahezu jeder Form von Zerstörung und Beschädigung Deines Mobilgerätes, seien es Bruch-, Wasser- oder Brandschäden. Versichert ist Dein Smartphone oder Tablet auch, wenn Du es an Freund:innen oder Familienmitglieder verleihst und währenddessen ein Schaden entsteht. Sobald Du einen Schaden meldest, ist das Gerät in den darauffolgenden zwölf Monaten noch für einen weiteren Schaden versichert. Keinen Anspruch auf einen Ersatz hast Du, wenn Du Dein Gerät verlierst. Auch bei typischen Gebrauchsspuren durch Abnutzung und Verschleiß oder bei vorsätzlicher Beschädigung greift die Vodafone Smartphone- und Tablet-Versicherung nicht.
Wie kannst Du die Vodafone Versicherung geltend machen?
Wenn Dein Handy oder Tablet kaputt ist, meldest Du den Schaden innerhalb von drei Tagen, um den Versicherungsschutz geltend zu machen. Das geht am einfachsten online über das Vodafone Schadensportal. Hast Du Dich mit Deiner Mobilfunk- und Kundennummer registriert, findest Du hier alle Infos zu Deiner Versicherung auf einem Blick und kannst jederzeit kostenlos einen Schaden melden.
Möchtest Du das lieber telefonisch erledigen, erreichst Du die Service-Mitarbeitenden von Vodafone von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr. Wenn Du Dich in Deutschland aufhältst, wählst Du aus dem deutschen Vodafone-Netz die 12174 und aus allen deutschen Festnetzen die 0800 173 0 172. In beiden Fällen ist der Anruf für Dich kostenlos.
Bist Du gerade im Ausland oder möchtest aus anderen Mobilfunknetzen einen Schaden melden, ist die +49 172 121 74 die richtige Nummer. Bei diesem Anruf können allerdings Kosten entstehen, die von dem (ausländischen) Netzbetreiber abhängen.
Wichtig: Möchtest Du Dein Gerät nach einem Schaden zur Reparatur einschicken, solltest Du vorher Dein eSIM-Profil vollständig vom Gerät entfernen.
Mit der Vodafone Smartphone- und Tablet-Versicherung schützt Du Deine mobilen Geräte vor Diebstahl oder Schäden.
Wie meldest Du einen Diebstahl?
Wurde Dein Smartphone oder Tablet gestohlen, kannst Du den Diebstahl ebenso einfach online oder telefonisch melden. Dabei solltest Du zwei Dinge beachten:
• Lass Deine SIM-Karte sperren, damit das Gerät nicht mehr auf Deine Kosten genutzt werden kann. Das geht am schnellsten telefonisch und ist in jedem Fall kostenfrei. In Deutschland wählst Du die 0800 17221212, aus dem Ausland die +49 1721212.
• Um die Versicherung geltend zu machen und ein Ersatzgerät zu erhalten, muss der Diebstahl innerhalb von zwei Tagen bei der Polizei angezeigt werden. Den Schaden kannst Du dann online oder telefonisch mit dem Aktenzeichen der Diebstahlanzeige melden.
Wer kann die Vodafone Smartphone- und Tablet-Versicherung nutzen?
Die Versicherung können alle Vodafone Mobilfunk-Kund:innen buchen, die beim Abschluss eines Neuvertrags oder bei einer Vertragsverlängerung ein neues Gerät bei Vodafone kaufen. Das erledigst Du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf entweder online unter vodafone.de/handyversicherung, direkt im Shop oder über die MeinVodafone-App. Buchst Du die Versicherung digital, gibst Du einfach den Namen des Gerätes ein, das Du versichern willst, und bekommst den monatlichen Beitragspreis angezeigt. Bei Versicherungsabschluss ist es wichtig, dass das Gerät einwandfrei funktioniert und unbeschädigt ist. Um das zu bestätigen, lädst Du den Kaufbeleg hoch, der das Kaufdatum und die Seriennummer oder Geräte-Kennzahl (IMEI) dokumentiert. Sobald dieser Nachweis hochgeladen und geprüft ist, ist Dein Gerät versichert – je nach Modell und Tarif mindestens zwölf oder 24 Monate und maximal fünf Jahre.
Wie nutzt Du die Vodafone Smartphone- und Tablet-Versicherung Spezial?
Bis vor kurzem konntest Du die Vodafone Smartphone- und Tablet-Versicherung auch mit Only-SIM-Tarifen buchen. Diese Variante für Neugeräte, die Mobilfunk-Kund:innen bei einem anderen Händler gekauft haben, bietet ebenfalls einen weltweiten Schutz bei Beschädigung und Diebstahl. Wenn Du die Spezial-Versicherung für Dein Gerät abgeschlossen hast, kannst Du den Schutz weiterhin unter den genannten Bedingungen geltend machen. Einen Schaden oder Diebstahl meldest Du entweder online über das Schadensportal oder telefonisch. Neu versichern kannst Du mittlerweile aber nur Geräte, die Du bei Vodafone im Rahmen eines neuen Mobilfunkvertrags oder bei einer Vertragsverlängerung gekauft hast.
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