Gerade bei Internet-Störungen ist für viele Leute ein Plan B enorm wichtig. Damit Du die vorübergehende WLAN-lose Zeit überbrücken kannst, gibt es die AlwaysOn-Garantie für Vodafone-Kund:innen. Das Prinzip ist einfach: Falls Du eine anhaltende Störung hast, die wir nicht direkt beheben können, bekommst Du als Übergangslösung 500 GB Datenvolumen geschenkt.
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie das Datenvolumen genutzt werden kann: Du buchst die 500 GB direkt auf Deine Vodafone-SIM-Karte oder Du bekommst von uns einen mobilen Router zugeschickt. Welche Voraussetzungen es für die AlwaysOn-Garantie gibt, wie sie funktioniert und was die zwei Optionen unterscheidet, erfährst Du in den nachfolgenden Zeilen.
AlwaysOn-Garantie von Vodafone: So findest Du heraus, ob Du die 500 GB nutzen kannst
Bei Internet-Problemen ist Deine erste Anlaufstelle unser Störungsfinder. Dort findest Du heraus, ob Vodafone von einer Störung oder Wartungsarbeiten in Deiner Umgebung weiß. Falls ja, kannst Du gern unsere Hotline kontaktieren. Gemeinsam prüfen wir, ob Du die AlwaysOn-Garantie von Vodafone nutzen kannst.
Sobald wir im Gespräch sind, prüfen wir, ob Du die AlwaysOn-Garantie von Vodafone nutzen kannst. Voraussetzungen dafür sind:
• Du bist Vodafone Kabel,- oder DSL-Kund:in.
• Du hast ein Smartphone oder einen mobilen Router/GigaCube
• An Deiner Adresse liegt nachweisbar eine Internet-Störung vor, welche anhält.
• Du hast Dich bei unserer Hotline gemeldet und wir können die Störung nicht direkt beseitigen.
Sind alle Voraussetzungen erfüllt, prüfen wir, welche Option der AlwaysOn-Garantie für Dich infrage kommt. In einigen Fällen kannst Du auch selbst aussuchen, ob Du lieber das Datenvolumen für Deine Vodafone-SIM-Karte oder einem mobilen Router haben willst.
Der Ablauf Schritt für Schritt:
• Ruf unsere Hotline an: 0800 172 1212.
• Erzähl uns kurz von Deiner Internet-Störung.
• Wir prüfen, ob Du unsere Always-On-Garantie nutzen kannst.
Falls Du einen Anspruch auf die AlwaysOn-Garantie hast, bekommst Du Dein zusätzliches Datenvolumen auf Deine SIM-Karte übertragen bzw. kannst dieses auf bis zu fünf SIM-Karten verteilen oder wir schicken Dir einen mobilen Router mit SIM-Karte zu.
Du willst mehr Infos zur AlwaysOn-Garantie? Die bekommst Du auf unserer Hilfeseite.
Datenvolumen für die SIM-Karte oder mobiler Router: Das sind Deine Möglichkeiten
Die AlwaysOn-Garantie bietet Dir zwei Möglichkeiten, um die Zeit ohne Internet zu überbrücken. Du kannst entweder die 500 GB für Deine SIM-Karte nutzen, oder einen mobilen Router erhalten. Beide Optionen stellen wir Dir hier im Detail vor.
Option 1: 500 GB für Deine SIM-Karte – Die schnellste Lösung
Wenn Du nicht nur einen Internet-Anschluss, sondern auch einen Mobilfunk-Vertrag bei uns hast, bietet Vodafone Dir die Möglichkeit, die 500 GB direkt auf Deine SIM-Karte zu buchen. Bei dieser Variante gilt:
• Du bekommst das Datenvolumen direkt übertragen. Das heißt, dass Du sofort mobil lossurfen kannst und nicht auf die Zusendung eines mobilen Routers warten musst.
So prüfst Du den Datenverbrauch Deiner SIM-Karte
Du willst wissen, wie viel Du von Deinem geschenkten Datenvolumen schon verbraucht hast? Das geht hier oder über die CallYa-Hotline mit der Rufnummer 0172 229 02 29. Du kannst alternativ auch Deinen Verbrauch in MeinVodafone oder unserer MeinVodafone-App checken. Um Dein verbliebenes Datenvolumen bei MeinVodafone checken zu können, musst Du zuerst in Deinem Account Deine SIM-Karte hinzufügen. Falls Du nicht weißt, wie das geht, zeigen wir Dir in den folgenden Zeilen, wie Du die SIM-Karte bei MeinVodafone-einfügen kannst, damit Du Dein geschenktes Datenvolumen prüfen kannst. Dies kannst Du nur in der Web-Version machen.
So fügst Du Deine SIM-Karten bei MeinVodafone Web ein:
• Öffne das Service-Portal: MeinVodafone-Web.
• Geh unter „Vertrag“ auf „Rufnummer hinzufügen“.
• Wähl „Mobilfunk“ aus
• Gib die Rufnummer Deiner SIM-Karte und Dein Kunden-Kennwort ein. Es sind die ersten 4 Ziffern Deiner PUK / Super PIN.
Option 2: Mobiler Router mit 500 GB – Die unabhängige Lösung
Wenn Du nicht Mobilfunk-Kund:in von Vodafone bist, oder aus einem anderen Grund nicht das Datenvolumen für Deine Vodafone-SIM-Karte nutzen möchtest, gibt es die Option, dass Du einen mobilen Router geschickt bekommst. Bei dieser Variante gilt:
• Du kannst das Datenvolumen nutzen, sobald Du Deinen mobilen Router bekommen hast.
• Verbind bis zu 10 WLAN-fähige Geräte gleichzeitig mit dem mobilen Router.
• Wir schicken Dir den Router mit einer PIN-freien SIM-Karte. Du kannst ihn sofort nutzen.
Mobiler Router als Überbrückung: So richtest Du Dein Gerät ein
Entscheidest Du Dich für einen mobilen Router mit SIM-Karte schicken wir Dir entweder das Modell ZTE R219z oder das Modell R TCL R219t zu. Nach Erhalt sind es nur noch wenige Schritte, bis Du lossurfen kannst.
So installierst Du das Router-Modell ZTE R219z:
• Steck die mitgelieferte SIM-Karte in den mobilen Router.
• Schalt jetzt Deinen mobilen Router an.
• Dein Router wählt sich automatisch ins Mobilfunk-Netz ein.
• Verbind Deine Geräte mit dem WLAN Deines mobilen Routers. WLAN-Name und Netzwerk-Schlüssel findest Du auf der Unterseite Deines Routers.
• Sobald Du Dich verbunden hast, hast Du Zugriff auf die 50 GB übers Mobilfunk-Netz.
Hier geht’s zur Geräte-Anleitung Deines Routers. Oder schau Dir unser Hilfevideo an.
So installierst Du das Router-Modell R TCL R 219t:
• Öffne die Unterseite Deines Routers.
• Leg SIM-Karte und Akku ein.
• Schalt Deinen mobilen Router an.
• Dein Router wählt sich automatisch ins Mobilfunk-Netz ein.
• Verbind Deine Geräte mit dem WLAN Deines mobilen Routers. WLAN-Name und Netzwerk-Schlüssel findest Du auf der Unterseite Deines Routers.
• Sobald Du Dich verbunden hast, kannst Du übers Mobilfunk-Netz weitersurfen – bis Dein Festnetz-Internet wieder läuft.
Hier geht’s zur Geräte-Anleitung Deines Routers.
Du hast noch eine Frage zur Installation? Dann kannst Du uns auch anrufen: 0800 172 1212.
Dieser Artikel AlwaysOn-Garantie: Vodafone garantiert Dir 500 GB mobiles Datenvolumen, wenn Dein Festnetz-Internet nicht geht – so funktioniert es kommt von Featured!
