Entsprechend lautete ein Hinweis auf der Plattform X (ehemals Twitter): «Berlinweiter Ausfall der Software VOIS - keine Bürgeramtstermine am 27.12.2023 möglich.»
Ähnlich waren die Informationen des Bezirksamts Steglitz-Zehlendorf auf X: «Die Bürgerämter sind den ganzen Tag nicht arbeitsfähig. Termine werden schriftlich abgesagt», hieß es dort. «Kunden mit einem Termin für heute können in den kommenden Tagen unter Vorlage ihrer Terminbestätigung an der Information des Bürgeramtes vorsprechen und bekommen kurzfristig, nach Kapazität auch für den gleichen Tag, einen neuen Termin.»
«Wir haben ein Problem in der Datenbank», bestätigte ITDZ-Sprecher Olaf Reimann der Tageszeitung «B.Z.»: «Der Ausfall betrifft die Terminvergabe. Die ist heute berlinweit leider nicht möglich.» Aktuell laufe die Lösungsanalyse noch.
Zielke sagte, für diejenigen, die zwischen den Jahren frei und sich gefreut hätten, einen Bürgeramtstermin zu haben, sei das verständlicherweise sehr ärgerlich. Derzeit sei noch nicht klar, wann das System wieder laufe. «Wir hängen alle ein bisschen in der Luft», so der Sprecher.
