Das Wichtigste in Kürze
• Eine Instagram-Story ist nicht verfügbar? Vielleicht ist sie abgelaufen – oder wurde gelöscht.
• Auch technische Probleme können die Ursache sein; etwa eine instabile Internetverbindung.
• Vielleicht hast Du die Stories der Person versehentlich stummgeschaltet.
• Sind Stories in Deinem eigenen Archiv nicht verfügbar, kann das an einer falschen Einstellung liegen.
Instagram-Story ist nicht verfügbar: Das kann dahinterstecken
Gerade hast Du die Instagram-App geöffnet und gesehen, dass ein:e Freund:in eine neue Story veröffentlicht hat. Aber wenn Du darauf tippst, erscheint bei Instagram die Meldung „Diese Story ist nicht verfügbar”. Du kannst sie zwar öffnen, aber den Inhalt nicht mehr sehen. Dafür kann es verschiedene Gründe geben:
• Die andere Person hat ihre Instagram-Story gelöscht.
• Es kann auch sein, dass die Story abgelaufen ist. Nach 24 Stunden wandert sie automatisch ins Archiv des oder der Ersteller:in und ist für andere nicht mehr sichtbar.
• Die andere Person hat Dich bei Instagram blockiert.
• Du bist nicht mehr in der „Enge Freunde”-Liste. Bei Instagram können Mitglieder Stories nur für eine begrenzte Gruppe freigeben. Womöglich warst Du vorher auf dieser Liste, aber der oder die Verfasser:in hat Dich daraus entfernt.
Die Story befindet sich aber noch in Deinem Cache, darum kannst Du sie überhaupt antippen. Ansonsten würdest Du gar nicht sehen, dass jemand eine Story gepostet hat.
Egal, woran es liegt: Wenn einer dieser Gründe schuld daran ist, dass Instagram die Story als nicht verfügbar anzeigt, kannst Du nichts machen. Du hast keine Chance, sie doch noch aufzurufen – es sei denn, die andere Person veröffentlicht sie zum Beispiel noch einmal oder hebt die Blockierung auf.
Sonderfall: Du hast die Stories eines Kontakts stummgeschaltet
Bei Instagram hast Du die Möglichkeit, die Beiträge oder Stories von Kontakten stummzuschalten. Bei Stories geht das ganz schnell, wenn Du oben in der Story-Leiste lang auf das Profilbild eines oder einer Nutzer:in tippst. Dann gehst Du auf „Stummschalten” und entscheidest Dich für „Stories stummschalten”.
Vielleicht hast Du das bei diesem Kontakt getan, ob gewollt oder ungewollt. Befand sich die Story noch im Cache, kann es sein, dass sie Dir beim Antippen dann als nicht verfügbar angezeigt wird.
Instagram-Story anonym anschauen: Diese Möglichkeiten hast Du
Möchtest Du die Stories der Person nicht länger stummschalten, gehst Du so vor:
• Rufe das Profil der Person auf, deren Instagram-Stories Du stummgeschaltet hast.
• Tippe unter ihrem Profilbild auf den Button „Abonniert” links.
• Im Auswahlmenü siehst Du neben dem Eintrag „Stummgeschaltet” den Begriff „Stories”. Tippe darauf.
• Im nächsten Fenster deaktivierst Du den Regler neben „Stories”. Nun werden Dir die Inhalte wieder angezeigt – und Du kannst die Story aufrufen.
Instagram-Story ist nicht verfügbar: So behebst Du technische Ursachen
Manchmal hat es auch technische Gründe, dass eine Instagram-Story nicht geladen wird. Die Fehler kannst Du in der Regel selbst beheben. Danach sollte der Inhalt wieder verfügbar sein.
Probiere die folgenden Schritte der Reihe nach aus:
• Überprüfe Deine Internetverbindung. Ist sie nicht stabil oder schlecht, kann es passieren, dass die Instagram-Story nicht verfügbar ist. Schau nach, ob Du eine Webseite im Browser öffnen kannst. Wenn nicht, hilft es oft, den Flugmodus des Handys einmal ein- und wieder auszuschalten.
• Schließe die Instagram-App und öffne sie wieder. Das beseitigt mögliche Bugs in der Anwendung.
• Melde Dich in der Instagram-App ab und wieder an. Das kann ebenfalls Fehler beheben, weil Du die Verbindung zum Server neu herstellst.
• Starte Dein Smartphone oder Tablet neu, um eventuelle Probleme zu lösen. Dadurch werden alle Caches gelöscht.
• Schaue nach, ob Du die aktuelle Version der Instagram-App hast. Wenn nicht, solltest Du ein Update über den Play Store in Android oder den App Store in iOS installieren. Eine veraltete App kann für verschiedene Bugs verantwortlich sein.
• Installiere die Instagram-App neu: Deinstalliere die Anwendung und lade sie dann neu aus dem App Store von Apple oder dem Play Store von Google herunter.
• Geht trotz aller Lösungsversuche nichts, solltest Du den Instagram-Support kontaktieren.
Tipp: Manchmal gibt es Schwierigkeiten bei Instagram selbst; zum Beispiel, weil die Server down sind. Ob der Dienst down ist, kannst Du überprüfen, indem Du die Webseite „allestörungen.de” aufrufst und dort nach Instagram suchst.
Eine Instagram-Story befindet sich nicht in Deinem Archiv? Diese Schritte helfen weiter
Vielleicht hast Du auch eine ganz andere Herausforderung: Es geht nicht darum, dass die Story eines anderen Instagram-Mitglieds nicht verfügbar ist. Stattdessen vermisst Du eine Story in Deinem eigenen Archiv. Dort speichert die App automatisch alle Stories, die Du veröffentlicht hast. Nur Du kannst das Archiv aufrufen.
Normalerweise ist in Instagram voreingestellt, dass Stories im Archiv landen. Wenn dort aber Inhalte fehlen, kann das daran liegen, dass Du die Speicherung deaktiviert hast.
Das überprüfst Du wie folgt:
• Öffne Deine Profilübersicht und gehe auf die drei Striche oben rechts.
• Wähle den Eintrag „Archiv” aus.
• Gehe darin auf die drei Punkte oben rechts.
• Entscheide Dich für den Eintrag „Einstellungen”.
• Schau nach, ob der Punkt „Story im Archiv speichern” aktiviert ist.
Falls das Problem nicht an der falschen Einstellung liegt, solltest Du versuchen, Dich in der Instagram-App ab- und wieder anzumelden.
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