Fehlerhafte WhatsApp-Beta-Version
Die neueste WhatsApp-Version 2.24.24.5 enthält einen Bug, der die Nutzung des Instant-Messaging-Dienstes unmöglich macht. Sobald Nutzer einen WhatsApp-Chat öffnen, erscheint ein grüner Bildschirm, der die gesamte Anwendung blockiert. Einige User berichten zwar nicht von einer völligen Lahmlegung von WhatsApp, beklagen aber ein regelmäßiges Abstürzen der App.
Dieser Fehler betrifft laut einem Bericht des Online-Portals „Android Authority“ WhatsApp-Kunden, die die Beta-Version 2.24.24.5 auf ihrem Smartphone installiert haben. Es handelt sich also um eine kleine Gruppe, da die große Mehrheit der User WhatsApp-Updates erst in der finalen Version aufspielt. Dennoch ist es ratsam, das fehlerhafte WhatsApp-Update gar nicht erst aufzuspielen.
Was tun bei installiertem WhatsApp-Update?
Wenn das Kind doch schon in den Brunnen gefallen ist, also die fehlerhafte WhatsApp-Version schon installiert ist und den Dienst verweigert, gibt es mehrere Lösungen. Die praktikabelste Idee ist, zur letzten stabilen Version von WhatsApp zurückzukehren.
Dies erfordert die Deinstallation der fehlerhaften WhatsApp-Beta-Version und die anschließende Neuinstallation der stabilen Version. Nicht gespeicherte WhatsApp-Chats sind dann allerdings verloren, da das Chat-Backup wie die ganze App außer Funktion ist.
WhatsApp-Nutzer, denen das zu kompliziert ist oder die ihre Chat-Verläufe nicht verlieren möchten, sollten das nächste WhatsApp-Update abwarten. Das könnte bald der Fall sein, denn gerade bei Beta-Versionen bringt die Meta-Tochtergesellschaft regelmäßig Updates heraus.
WhatsApp-Fehler melden
Egal, ob die WhatsApp-Beta-Version 2.24.24.5 nun den Instant-Messaging-Dienst komplett lahmlegt oder nur Abstürze provoziert, sollten betroffene Nutzer den offiziellen WhatsApp-Support kontaktieren. Diesen erreicht man unter „Einstellungen“, geht dann auf „Hilfe“ und klickt schließlich auf den Button „Kontaktiere uns“.
Auch kann es nicht schaden, andere WhatsApp-User zu informieren. Am besten teilt man seine Erfahrungen in den gängigen WhatsApp-Foren. Ein solches Forum bieten z.B. die Portale „Android-Hilfe“ oder „Mobilfunk-Talk“ an. So steigt die Wahrscheinlichkeit, dass das Problem von WhatsApp schnell behoben wird.
