Wie Künstliche Intelligenz das Callcenter-Geschäft verändert

Wie Künstliche Intelligenz das Callcenter-Geschäft verändert


Die Beschäftigung werde abnehmen, sagt eine Forscherin. Der Branchenverband registriert einen Rückgang des Massengeschäfts. Und ein deutsches Start-up wirbt mit KI-Agenten, die auch anrufen.
© Lukas Müller, dpa