So erreichst Du Vodafone digital: Rund um die Uhr mit der MeinVodafone-App, online, Social Media & Co.

Vodafone sorgt dafür, dass Du zuhause und unterwegs bestens vernetzt und jederzeit erreichbar bist. Diesen Anspruch stellt der Düsseldorfer Netzbetreiber auch an sich und sein Service-Team. Bei Fragen oder Anliegen musst Du nicht erst einen Shop aufsuchen, sondern kannst Vodafone digital erreichen – auf dem Smartphone mit der MeinVodafone-App, zuhause mit MeinVodafone-Web oder auf anderen digitalen Wegen.
So erreichst Du Vodafone digital: Rund um die Uhr mit der MeinVodafone-App, online, Social Media & Co.

Schneller, individueller und persönlicher Service ist auch digital möglich. Wie, kannst Du als Vodafone-Kund:in jeden Tag erleben. Auf verschiedenen Kanälen findest Du jederzeit passende Ansprechpartner:innen für Deine Fragen. Wir geben Dir einen Überblick, wie Du Vodafone digital erreichen kannst.

MeinVodafone-App: Verwalte alle Verträge unterwegs auf dem Smartphone

Du möchtest Deinen Datenverbrauch checken, Deinen Vertrag verlängern, Deinen Tarif wechseln, Deine eSIM aktivieren oder Optionen hinzubuchen? Mit der MeinVodafone-App hast Du alle Infos jederzeit parat und verwaltest Deine Vodafone-Verträge flexibel auf dem Smartphone. Egal, ob Festnetz-Internet für Dein GigaZuhause, Mobilfunk-Verträge wie GigaMobil oder GigaMobil Young, PrePaid-Tarife (CallYa) oder GigaCube: Du wechselst schnell und einfach zwischen den Verträgen Deiner Vodafone-Produkte, behältst den Überblick über Dein Datenvolumen, kannst Rechnungen abrufen und bekommst obendrauf regelmäßig personalisierte Angebote.

Du willst unterwegs alles im Blick behalten und Vodafone digital erreichen? Dann hol Dir die MeinVodafone-App! So geht’s:

    • Lade die MeinVodafone-App kostenlos für Android oder iOS

    • Startest Du die App erstmals im Vodafone-Mobilfunknetz, wirst Du automatisch eingeloggt und hast sofort Zugriff auf alle Funktionen.

    • Wenn Du Dich zuhause über das WLAN-Netz einloggst, gibt es verschiedene Wege, Dich zu identifizieren, zum Beispiel über eine Anmeldung via SMS-Code. In der Eingabemaske wirst Du nach Deiner Mobilfunknummer gefragt. Danach bekommst Du einen SMS-Code zugeschickt, den die App selbstständig ausliest. Schon nach wenigen Sekunden kannst Du loslegen.

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MeinVodafone-Web: Behalte alles im Blick und unter Kontrolle

Möchtest Du Vodafone online erreichen, geht das ebenso einfach über das Service-Portal. MeinVodafone-Web bringt alle Funktionen und Vorteile für Mobilfunk-, DSL- und Kabel-Kund:innen auf einer Plattform zusammen. Auch hier findest Du einen Überblick über alle Verträge, kannst jederzeit Deinen aktuellen Kontostand abfragen, Rechnungen einsehen, Kundendaten ändern und Optionen buchen oder stornieren.

Du registrierst Dich einmalig mit Deiner E-Mail-Adresse, Handy- oder Kundennummer und kannst Dich künftig super easy mit Deinem selbstgewählten Nutzernamen und Passwort einloggen. Die SMS-Code-Funktion bietet eine weitere Möglichkeit, wenn Du Deine Zugangsdaten für MeinVodafone-Web einmal vergessen haben solltest. In dem Fall kannst Du den Zugang entweder mit einer verifizierten E-Mail-Adresse oder Deiner aktivierten Mobilfunk-Nummer wiederherstellen. Wie das geht, zeigt folgendes Video:

Bitte akzeptieren Sie die Nutzung von Drittanbieter-Einbindungen mit einem Klick auf den folgenden Button:

Quelle: Vodafone Deutschland

Vodafone online erreichen mit dem Social-Media-Service

Hast Du eine ganz bestimmte Frage an das Service-Team von Vodafone? Dann ist der Social-Media-Service von Vodafone für Dich da! Stell Deine Frage entweder per PN auf Facebook oder schreib dem Service-Team auf Twitter. Danach bekommst Du schnellstmöglich eine Antwort mit passenden Lösungsvorschlägen oder weiteren Infos, die Du brauchst. Hier gibt es mehr Infos dazu:

Back to Basics: Der Social-Media-Service bei Vodafone ist für Dich da

Für Vodafone-Privatkund:innen: Stelle Deine Fragen per WhatsApp

Deiner Familie und Deinen Freund:innen kannst Du jederzeit per WhatsApp schreiben. Und Vodafone auch! Dazu rufst Du einfach kurz die Nummer 0172 121 72 12 an. Du wirst dann vom System gefragt, ob Du den WhatsApp-Kundenservice nutzen möchtest. Antworte mit „Ja“ und schon schickt Vodafone Dir eine Nachricht per WhatsApp. Jetzt kannst Du jederzeit Deine Fragen rund um Internet, Mobilfunk und TV stellen. Der Kundenservice per WhatsApp ist für alle Vodafone-Privatkund:innen verfügbar.

Alexa und TOBi: Deine digitalen Ansprechpartner:innen

Du sprichst gern mit der digitalen Sprachassistentin Alexa? Dann probier gleich mal den Vodafone-Skill aus. Damit kannst Du nicht nur Dein Smartphone wiederfinden, sondern auch Deine Rechnung oder Dein Guthaben checken. So bleibst Du jederzeit informiert und weißt auf Zuruf, wo Dein Smartphone gerade ist.

Alexa: So nutzt Du den Vodafone-Skill

An der Telefon-Hotline von Vodafone begrüßt Dich seit April 2018 der digitale Concierge TOBi. Er kann schon ziemlich viele Anfragen selbstständig lösen – und wenn er mal nicht weiterweiß, ruft er automatisch eine:n menschliche:n Kolleg:in hinzu.

Ob mit der MeinVodafone-App oder mit dem Web-Service, über Social Media, per WhatsApp oder mit cleveren Assistenten: Wenn Du Vodafone digital erreichen möchtest, hast Du viele Möglichkeiten.

Wie kontaktierst Du Vodafone am liebsten? Schreib es in die Kommentare!

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© Vodafone GmbH ⁄ Featured Redaktion
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