Der Alarm, der über einen Button in der App einen digitalen Hilferuf auslöst, wird direkt an die Sicherheitskräfte im Bahnhofsgebäude übermittelt. Das Forschungsinstitut Camino begleitete den Testlauf der App in Berlin und stellte fest, dass «SafeNow» in Berlin den schnellen Einsatz von Sicherheitskräften ermöglicht habe. Auch sei die Hemmschwelle der Reisenden, Hilfe anzufordern, durch die App gesunken.
Ob in Hamburg jedoch dieselbe App wie in Berlin getestet werden wird, ist noch nicht sicher. Auch andere Sicherheits-App mit ähnlichen Funktionen wie «SafeNow» können sich für den Test bewerben.